LINEの認証番号のSMSが止まらない原因と簡単な対処法!




先日スマホを買い替えたのでLINEを新しいスマホに引き継ぐ操作をしたら認証番号のメールが止まらなくなって焦りまくりました!結果的には理由が判ってひとまずよかったですが、何も知らないと驚きでしかないですね。

この間、スマホの通信会社を今話題の楽天モバイルの料金プラン「Rakuten UN-LIMIT」に乗り換えしたんです!

「Rakuten UN-LIMIT」を使用するには対応しているスマホが必要だったので、Huaweiのnova 5Tを購入し、端末のデータ移行を行いました。

LINEを新しいスマホに引き継ぐ操作をしていたのですが、新しいスマホでLINEを起動し、電話番号入力の後にSMS(ショートメールやCメール)経由で認証番号の入力を求められるのですが、その際に送られてきたSMSがいつまで経っても送られてくるんです!



LINE登録の時に必要な認証番号のメールが止まらない!

新しいスマホでLINEを使用する際はLINEを電話番号による認証手続きが必要になります。

初期画面で「はじめる」をタップします。

電話番号を入力します。

ここで送信ボタンをタップすると、メッセージ(SMS、ショートメール、Cメール)

で認証番号が届きます。

SMSで認証番号を確認して、認証番号を入力することになります。

本来はこれで電話番号とLINEが紐づけされることになるのですが。。。。

<#>認証番号「XXXXXX」をLINEで入力してください。

他人には教えないで下さい。30分間有効です。

認証番号による認証はとっくに終わったのに、SMSにこの同じメッセージが何通も永久に続くのではないかと思うくらいずっと送られてくるんです!

サイクルとしては約3~5分に1回。

スマホを使用していると都度メッセージを受信したという通知が来て本当に迷惑!!!

最初は「30分間有効です。」とメッセージ内容に書いてあったので、30分もあれば止まるだろうと思ってたのですが、30分経っても1時間経っても止まる気配は無し。

ずっとスマホは5分おきにブルブル震えて通知をお知らせしてくれました 汗

汗って何度もLINEを再インストールしたり、再度電話番号を入力して新しい認証番号を送ってみたりしたのですが、古い認証番号のメッセージがひたすら送られてくる事象は改善せず・・・。

どうなってるのか不安になり、LINEのサポート窓口に思わず連絡してしまいました・・・。

認証番号のSMSが止まらない原因とは?

私はSMSが止まらなくなってLINEのサポートに問い合わせしたのですが、問い合わせしてから返信まで約3日かかりました。

発生したのが深夜だったのと、新型コロナによってサポート窓口が混雑していたことが考えられます。

LINEからの回答は下記となります。

LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。

LINEカスタマーサポートです。

ご案内が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけし申し訳ありません。問題が発生している電話番号を契約されている携帯電話会社によってご案内が異なります。【1】「楽天モバイル」で契約された携帯電話番号をご利用の場合
弊社にて調査したところ、楽天モバイル側のシステムがSMSの送信を失敗したと誤検知したため、不必要なSMSが送信されているという状況を確認しました。現在もSMSが何度も届く問題が継続している場合や、本件に関するご不明点がある場合は、楽天モバイルまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。本件に関しまして、弊社からこれ以上のご案内できかねますことをご了承ください。​【2】「楽天モバイル以外」の携帯電話会社で契約された携帯電話番号をご利用の場合
電話番号認証の際に、認証番号を発行する操作を複数回お試しいただいた場合、その回数分の認証番号の発行と案内が実施されます。
あらかじめご了承ください。

もし、「楽天モバイル以外」の携帯電話会社の電話番号をご利用にも関わらず、SMSが何度も届く問題が発生している場合は、弊社にて改めて調査いたします。
何度もお手数をおかけし恐れ入りますが、以下の質問への回答を《返信用URL》よりご連絡ください。

◆質問◆
1)何度もSMSが届く問題が発生している電話番号
回答:

2)上記1)の電話番号を契約している携帯電話会社
回答:

3)お客さまが電話番号認証をお試しになった日時
回答:

4)上記3)の日時以降、何度もSMSが届いている状況が発生した日時
回答:

5)SMSが何度も届いている状況が確認できる画面のスクリーンショットをお送りください
※SMSの受信日時や内容が確認できる画面のキャプチャをご用意くださいご案内は以上となります。

今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。

~LINEカスタマーサポートの回答を引用~

なんと、楽天モバイル側の問題だったのです!!!

「Rakuten UN-LIMIT」はRakuten Miniというスマホを1円で販売するキャンペーンを開始したので、今後も契約者数は増えると思います。

まぁ、タダで1年間使えて、端末も1円でほぼタダですからね~。

LINEの認証番号のSMSが止まらないときの対処法

私の場合、楽天モバイル側のシステムがSMSの送信を失敗したと誤検知したため、不必要なSMSが送信されているという状況でしたので対処法は特になく、ひたすら受信が止まるのを待つしかありませんでした。

SMSは受信料無料の為、お金がかかるわけではありません。

実際にかかった時間として、LINEの認証番号の通知メールが0:17から始まり、止まったのが3:39でした。

約3時間ずっと約5分おきにメールが届く状況でした・・・。

ずっと鳴り続けて困るので、SMSの通知を一時的にOFFにすることで対応しました。

止まったら元に戻しましょう。

【androidの場合】

「設定」 ⇒ 「アプリ」 ⇒ 「メッセージ」をタップ

「メッセージ音」をタップ

バイブレーションのバーをOFFに選択

サウンド「なし」を選択

【iPhoneの場合】

ホーム画面から「設定」 ⇒ 「通知」をタップ

「メッセージ」をタップ

「通知を許可」 無しを選択

「通知センターに表示」 無しを選択




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